Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR DE 30 JOURS
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Éligibilité au retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à hello@habibiplz.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Habibi Plz Inc.
5717 Avenue de l'Esplanade,
Montréal, Québec
H2T 2Z9, Canada

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition pour le retour, ainsi que des instructions sur la manière et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à hello@habibiplz.com.

DOMMAGES ET PROBLÈMES
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

EXCEPTIONS / ARTICLES NON-RETOURNABLES
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours pour les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de votre article spécifique.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux.

ÉCHANGES
Le moyen le plus rapide pour obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article en votre possession et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

REMBOURSEMENTS
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement peuvent également prendre du temps pour votre banque ou votre société de carte de crédit.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à hello@habibiplz.com.