Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 août 2023

Cette Politique de confidentialité décrit comment Habibi Plz (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur habibiplz.com (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette Politique de confidentialité, « vous » et « votre » signifient l’utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et accédant à l'un des Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans cette Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder à l'un des Services.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant provenant de diverses sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter toute obligation légale applicable, appliquer toute condition de service applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Les informations personnelles que nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier, de vous décrire ou de vous associer. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

Coordonnées de base : votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Informations de commande : votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations de compte : votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
Informations d'achat : les articles que vous consultez, placez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
Informations de support client : les informations que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple, lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous demander de fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à certaines fonctionnalités.

Informations que nous collectons via les cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous utilisons des cookies, pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris les informations sur l’appareil, le navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, tels que :

Sociétés qui soutiennent notre Site et nos Services, telles que Shopify.
Nos prestataires de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement, afin de remplir vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, conformément à notre contrat avec vous.
Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons automatiquement collecter certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.

Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à cette Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations fournies par des tiers ni des politiques ou pratiques de tout tiers. Pour plus d'informations, consultez la section ci-dessous, Sites Web et Liens de Tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin de remplir notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications liées à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges et vous permettre de publier des avis.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour personnaliser les Services et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites web.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures contre toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante. Si vous choisissez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou autres informations d’accès avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement.

Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Il est dans notre intérêt légitime d’être réactifs envers vous, de vous offrir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour obtenir des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons pour alimenter notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à gérer, améliorer et optimiser les Services).

Nous pouvons également autoriser des tiers et des fournisseurs de services à utiliser des Cookies sur notre Site pour personnaliser les services, produits et publicités sur notre Site et sur d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les Cookies via les contrôles de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et rendre certains Services, fonctionnalités ou fonctions indisponibles ou incorrectes. De plus, bloquer les Cookies peut ne pas empêcher totalement le partage d’informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons vos informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes et conformément à cette Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec des fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage en cloud, exécution des commandes et expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour fournir des services et des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Lorsque vous le demandez, nous orientez ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
Avec nos filiales ou au sein de notre groupe d’entreprises, dans notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.
Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des assignations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour appliquer toute condition de service applicable et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (indiquées par *) concernant les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons vos informations personnelles » :

Catégorie	Catégories de destinataires
Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte	Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que fournisseurs de services Internet, processeurs de paiement, partenaires de traitement des commandes, partenaires de support client et fournisseurs d'analyse de données), partenaires commerciaux et marketing, filiales
Informations commerciales telles que les informations de commande, d'achat et de support client	Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom, partenaires commerciaux et marketing, filiales
Activité Internet ou autre activité de réseau similaire, telle que les Données d’utilisation	Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom, partenaires commerciaux et marketing, filiales

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Contenu généré par l’utilisateur
Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur des produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par l’utilisateur dans une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible par tous.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de rendre accessibles à d’autres, et nous ne pouvons pas garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou les conserveront de manière sécurisée. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de toute information que vous rendez publique, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de l'abus des informations que vous divulguez ou recevez de la part de tiers.

Sites Web et liens de tiers
Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou autres plateformes en ligne opérés par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou un tiers. L'inclusion de tels liens ne constitue pas en soi une approbation du contenu sur ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf mention contraire sur les Services.

Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance d'une « vente » ou d'un « partage » (tel que défini par la loi applicable) d’informations personnelles d’individus âgés de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou inviolable, et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de divers facteurs, tels que la nécessité des informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande, comme le permet la loi.

Droit d’accès / de connaître. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs à la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
Restriction de traitement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos informations personnelles.
Retrait du consentement. Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
Recours. Vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande en répondant directement à notre refus.
Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, mais vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant l’option de désinscription affichée dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple au sujet de votre compte ou de vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits via les options disponibles sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de ces droits. Nous pourrons être amenés à recueillir des informations vous concernant, comme votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, afin de vérifier votre identité avant de fournir une réponse substantielle à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour soumettre des demandes en votre nom. Avant d'accepter une telle demande, nous exigerons que cet agent fournisse la preuve de votre autorisation à agir en votre nom et il se peut que nous vous demandions de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande en temps voulu, comme requis par la loi applicable.

Plaintes
Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si notre réponse à votre plainte ne vous satisfait pas, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence, y compris aux États-Unis. Vos informations personnelles sont également traitées par notre personnel et par des fournisseurs de services tiers et partenaires dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles hors d’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus comme les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données est vers un pays considéré comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@habibiplz.com ou nous contacter à : Habibi Plz Inc., 5717 Avenue de l'Esplanade, Montréal, QC H2T 2Z9, Canada.